1. A NONVERBÁLIS KOMMUNIKÁCIÓS ESZKÖZÖK | 9 |
2. A KÖZVETLEN, ÉLŐSZÓBELI KOMMUNIKÁCIÓ NONVERBÁLIS ESZKÖZEI | 12 |
2.1. A látványhoz kapcsolható nonverbális eszközök | 15 |
2.1.1. A testalkat mint információs eszköz | 15 |
2.1.2. A külső megjelenés (a teststilizáció), az öltözködés | 16 |
2.1.2.1. A ruha információs szerepe | 17 |
2.1.2.2. A ruha anyaga, szabása | 20 |
2.1.2.3. A ruha színe, szabása | 21 |
2.1.2.4. A kendő, nyakkendő, sál | 22 |
2.1.2.5. A kalap, fejfedő | 23 |
2.1.2.6. A kesztyű | 24 |
2.1.2.7. A zsebkendő | 25 |
2.1.2.8. A cipő | 25 |
2.1.2.9. Egyéb ruhadarabok | 27 |
2.1.2.10. A teststilizáció összhangja | 27 |
2.1.3. A kiegészítők | 28 |
2.1.3.1. A kitűzők, jelvények, díszítők | 28 |
2.1.3.2. A gyűrűk, ékszerek | 29 |
2.1.3.3. A táskák | 30 |
2.1.3.4. A (díszes) bot, pálca | 30 |
2.1.3.5. Egyéb eszközök | 31 |
2.1.3.6. Az attribútumok | 31 |
2.1.3.7. A kiegészítők összefüggései | 32 |
2.1.4. A haj, bajusz, barkó és szakáll | 32 |
2.1.4.1. A hajviselet, a frizura | 33 |
2.1.4.2. A barkó | 34 |
2.1.4.3. A bajusz | 35 |
2.1.4.4. A szakáll | 35 |
2.1.4.5. A smink | 36 |
2.1.4.6. A tetoválás | 36 |
2.1.5. A kéz(fej) és az ujjak | 37 |
2.1.5.1. A köröm | 38 |
2.1.6. A kinezika: a mozgás | 39 |
2.1.7. A testtartás (proxemia) | 39 |
2.1.8. A törzs, a karok és a kézfej együttes mozgása | 40 |
2.1.9. A lábfejek iránya | 41 |
2.1.10. Az állás- és az ülésmód; a mozgás | 41 |
2.1.10.1. A járásmód | 42 |
2.1.10.2. Az ülésmód | 43 |
2.1.10.3. A jelzések összefüggései | 44 |
2.1.11. A kommunikációs távolság | 44 |
2.1.11.1. A bizalmas távolság | 45 |
2.1.11.2. A személyes távolság | 46 |
2.1.11.3. A társasági-társalgási távolság | 47 |
2.1.11.4. A nyilvános távolság | 48 |
2.1.11.5. A kommunikációs távolság átrendezése | 49 |
2.1.11.6. A tér átrendezése | 50 |
2.1.11.7. Állva vagy ülve? | 51 |
2.1.12. A gesztusok | 51 |
2.1.12.1. Az érzelmeket kifejező gesztusok | 53 |
2.1.12.2. A testi állapotra utaló gesztusok | 56 |
2.1.12.3. A beszédet kísérő gesztusok | 56 |
2.1.12.4. Az ábrázoló, illusztráló gesztusok | 59 |
2.1.12.5. Az utasító, felszólító, parancsoló gesztusok | 61 |
2.1.12.6. A szignál- vagy emblémaszerű gesztusok | 63 |
2.1.12.7. A kéz és a kar egészének beszédet kísérő gesztusai | 66 |
2.1.12.8. A gesztusok indulása | 67 |
2.1.12.9. A gesztusok használata, használatuk tabuja | 67 |
2.1.12.10. Összetett gesztusok: testrészek együttes mozgásai | 68 |
2.1.12.10.1. A kar, a kézfej és a fej együttese | 68 |
2.1.12.10.2. A kar és a törzs együttes gesztusai | 69 |
2.1.12.10.3. A fej mozgatása | 71 |
2.1.13. Az arc és a mimika, az arcjáték | 72 |
2.1.13.1. A homlok | 74 |
2.1.13.2. A szem, a tekintet | 75 |
2.1.13.3. A szemöldök | 78 |
2.1.13.4. A száj, az ajkak és az áll | 78 |
2.1.13.5. A fogsor | 79 |
2.1.13.6. Az orr | 79 |
2.1.13.7. A fül | 80 |
2.1.13.8. Az arc színe | 80 |
2.1.13.9. A mimika | 81 |
2.1.13.10. A tikek | 84 |
2.2. A hallás | 84 |
2.2.1. A beszédhangok képzési folyamata | 85 |
2.2.2. A beszédhang színezete, a hangszínezet váltásai | 86 |
2.2.3. A beszédhang teltsége, a hangerő váltásai | 86 |
2.2.4. A beszédhang terjedelme, a hangfekvésváltások | 87 |
2.2.5. A beszédritmus és a közlés tagoltsága | 88 |
2.2.6. A taps, susogás, kopogás, mocorgás | 90 |
2.2.7. A nevetés | 90 |
2.3. A szaglás | 91 |
2.4. A tapintás | 91 |
2.4.1. A kézfogás | 92 |
2.4.2. A partner érintése | 93 |
2.4.3. A bőrérzékelés | 94 |
2.5. Az ízlelés | 95 |
2.5.1. A csók és a puszi | 95 |
2.5.1.1. A protokolláris csók | 96 |
2.5.1.2. A kézcsók | 96 |
3. A NONVERBÁLIS KÖZLÉS AZ ÍRÁSOSSÁGBAN, A KORLÁTOZOTT KÓDÚ KOMMUNIKÁCIÓBAN | 98 |
3.1. A kézírás | 98 |
3.2. A nyomtatott szöveg látványa | 98 |
4. A KÖZVETETT NONVERBÁLIS ÉRTÉKŰ JELZÉSEK | 100 |
4.1. A terem, szoba, iroda berendezése | 100 |
4.2. A főnöki, igazgatói szoba jellege | 101 |
4.3. A dolgozószoba, munkahely jellege | 101 |
4.4. A lakás | 101 |
5. MOZGÁS A TÉRBEN | 105 |
6. AZ ÁLTALÁNOS MAGATARTÁSKULTÚRA | 107 |
6.1. Az általános műveltség, kulturáltság | 108 |
6.2. A szakmai műveltség | 109 |
6.3. A foglalkozás, a beosztás és a rang | 109 |
7. A TÁRSADALMI KOMMUNIKÁCIÓ | 110 |
8. A NONVERBÁLIS ESZKÖZÖK FUNKCIÓI | 111 |
9. UTÓSZÓ | 113 |
IRODALOM | 115 |